《精益创业》第一部分：愿景
知名科幻小说家科利·多克托罗（Cory Doctorow）曾说：“铁匠在啤酒中洒下眼泪，悲叹自己没有办法在铁路时代卖马掌，但是这并不会使他们的马掌更受欢迎。那些学习变成机械师的铁匠才会保住自己的饭碗。”这句名言可以这样理解：企业唯有快速顺应时代才能赢得未来，产品生产方式必须因时代而变。对于创业公司来说更是如此。
来自美国硅谷的Facebook、Instagram、Pinterest，来自中国互联网的微信、微博、豌豆荚……一系列耳熟能详的企业或产品通过这种模式在短短两年内获得了数千万甚至上亿的顾客。这在传统的商业时代难以想象！2004年2月，当哈佛大学的大二学生马克·扎克伯格在宿舍鼓捣出“Facebook”时，第一个版本仅仅是男女彼此投票，看对方头像是否好看。根据用户反馈，后来才陆续加入了照片评选、个人主页、分享传播等功能。由于产品是完全根据用户要求迭代做出的，因此受到网民极度喜爱，Facebook以病毒一样惊人的速度传播开来。短短6年后，Facebook的流量甚至超过了当时互联网的王者——谷歌！神话的背后，这种新的产品研发模式功不可没，而这种模式就是精益创业模式，就是小步快跑快速迭代，这种创业更像是开汽车而不是发射火箭，发射火箭是什么样呢？
你看这几天的报道，北美东部时间7月7日，SpaceX 在卡角使用 13 手猎鹰 9 号芯级 (B1058.13) 成功发射 53 颗星链 4-21 组网卫星。
从2005年到2019年的14年中，SpaceX共研发制造了v1.0、v1.1、v1.2 Block 3、v1.2 Block 4和v1.2 Block 5这5种版本的Falcon 9（猎鹰9号），同步转移轨道运载能力从4.5吨一路提升到8.3吨，并且即便在回收一级助推器的情况下依然有5.3吨的同步转移轨道运力。这其中即便是同一个型号，也存在各种细节的改善和优化。
你看发射火箭什么感觉？就是要有足够的资金，要足够的空间和场地，要有一批各种跨学科专家组成的团队不停地研究和试验，直到突然有一天，宣布准备发射火箭了，各媒体争相报道，我们才知道这个大事件。一艘火箭需要的仅仅是预设好的校验。它必须依据最精确的动作指令发射：每次推进、每次助推器点火，以及每次改变航向。须知千里之堤，溃于蚁穴，在发射时哪怕最微小的失误，也会导致过后远在千里之外的灾难性结果。
可悲的是，太多关于创业的商业计划看上去更像是火箭发射，而不是汽车驾驶。那些计划细致入微地制定了要采取的步骤，以及期望的结果，活像是要发射火箭。他们陷入了一种危险境地，哪怕假设中有细小错误，也会带来惨痛后果。
那么像汽车驾驶一样的精益创业是怎么做的呢？精益创业要求人们用不同的方法衡量生产力。但新创企业很容易弄出一些没人要的东西 ，至于这些东西是不是及时开发出来，或是不是在预算之中并非重点，这样就意味着创业会失败，所有的工作和研究都成为了浪费。新创企业的愿景就是你到底要做什么？这就是精益思想中的正确定义客户的价值，你要弄明白你到底要开发什么产品或要解决什么问题，它必须是顾客想要的，还必须是顾客愿意尽快付费购买的。那你怎么才能知道你要开发的产品、提供的服务或要解决的问题就是客户的痛点问题呢？
那就要进行验证性学习，把精力集中在经证实的认知上，可以避免如今很多新创企业中肆虐的浪费现象。正如在精益生产的概念中，认识到在何时何地投入精力，可以节省时间和金钱。要把科学的方法运用到新创企业中，我们必须找出哪些假设是需要测试的。一般认为这是新创企业的计划中风险最大的部分，这部分内容全要依赖“信念飞跃”（Leap-of-faith）式的大胆假设。其中最重要的两个假设就是“价值假设”和“增长假设”，这也是把大的愿景分解成一个个独立的部分即化整为零的核心内容。简单说，价值假设就是验证提供给顾客的东西是不是有价值的或者说你正在解决的问题是不是他们正面对的问题。如果有解决问题的方法客户会不会为此而买单？他们会向我们购买吗？我们能够开发出解决问题的方法吗？一定要经过验证，这个事才能做。第一个假设验证后获得了客户的认可，还要验证你的产品能不能被更多的新客户使用，这是第二个假设叫增长假设。
乡村洗衣服务案例
在印度由于价格原因，只有不到7％的人口在家中拥有洗衣机。大多数人要么在家里手洗衣物，要么付钱让洗衣工来洗。洗衣工把衣服拿走，到附近的河边用河水清洗，在石头上敲打衣服去污，然后挂起来晾干。这大概要花2～7天。结果如何？衣服在10天左右送还，而且可能洗得也不怎么干净。
阿克沙·米拉（Akshay Mehra）在宝洁公司新加坡分公司工作了8年。作为负责汰渍和潘婷的印度和东盟区域品牌经理，他敏锐的嗅到了这一商机，认为这是个不错的创业项目啊，可以向原来无力承担洗衣服务的人们提供这项服务。回到印度后，阿克沙加入了美国创投公司创新洞见（Innosight Ventures）建立的乡村洗衣服务公司（Village Laundry Services, VLS）。于是他们开始了一系列实验，用于验证其商业假设。首先要验证的就是人们真的会把衣服拿来让他洗吗？
他的第一个实验就是在货车后面安装一台消费级洗衣机，把车停在班加罗尔的一个街角。这项实验的成本不到8000美元，目标也很简单，就是证明人们会把衣物拿来，并支付洗衣费用。创业者们没有为了营销或作秀的目的在车上洗衣，而是把衣服拿到其他地点清洗，并在当天晚上交还顾客。
他们团队持续做了一周的实验，把车停在各个街角，尽可能发掘潜在顾客的所有相关信息。他们想知道该如何鼓励人们来到车旁。这和清洗的速度有关吗？洁净程度是否在考量范围内？当人们留下衣物时他们有什么要求？团队成员发现，效果并不理想，于是找顾客聊，原来顾客还是很乐意把衣服交给他们清洗，但是，顾客对装在货车后面的洗衣机心存疑虑，担心他们会不会拿着他们的衣物跑路。原来顾客不是对洗衣服务不感兴趣，是担心你会拿着人家的衣服跑路。为了打消这种顾虑，团队对货车稍加改造，让它看上去更像个流动摊点，于是顾客就放心的把衣物送来让他们洗了。经过这样的调整，团队就验证了自己的价值假设，知道了这是真需求，这项服务对顾客是有价值的。
他们还进行了更多的重复实验来帮助团队弄清了哪种服务是人们最感兴趣的，以及人们愿意支付什么价格。他们发现，顾客常常要求烫好衣服，也愿意付双倍的价钱在4个小时内拿回衣服，而不是等上24个小时。
很快，这家乡村洗衣公司优化了他们的服务，业务取得了快速增长，在班加罗尔、迈索尔和孟买等有了几十处运营网点。
facebook案例
2004年，三个大二学生带着他们尚处于雏形阶段的大学社交网站进军硅谷。这个网站只在几个大学校园内运行。它没有占据市场领导地位，甚至不是首个出现的大学社交网站；其他公司早就推出了这种服务，而且功能更齐全。网站当时只有15万注册用户，几乎没有收入。但在那年夏天，他们筹集到了第一笔50万美元的创业资金。不到一年后，他们又另外筹到了1270万美元。
现在你肯定已经猜到这三个大二学生了，他们就是Facebook的三位创始人马克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）、达斯汀·莫斯科维茨（Dustin Moskovitz）和克里斯·休斯（Chris Hughes）。他们的故事如今举世皆知。这其中有很多值得注意的东西，但我们只关注一件事：Facebook当时如何在实际使用量那么小的情况下，筹到那么多资金？
据说，Facebook早期成长中最打动投资人的有两点。一是它的活跃用户耗费在该网站上的时间量。超过半数的用户每天都会访问Facebook。这就是一个企业验证其价值假设的例子——客户发现了产品价值。Facebook早期力量给人留下的第二个深刻印象，是它抢占最初几个大学校园的速度。Facebook的增长速度是惊人的：它在2004年2月4日创立，到了当月月底，近3/4的哈佛学生都在使用它，而它没有在营销和广告上花过一分钱。换言之，Facebook同时也验证了其增长假设。这两个假设也代表了所有新创企业都要面对的两个最重要的“信念飞跃”式问题。要把假设说得像真的一样，是创业者典型的超能力。正是因为整个企业的成功寄托在这一点上，所以它们被称做“信念飞跃”，任何一个公司都是来自于信念飞跃的结果。
如果一家公司没有产生信念的飞跃，这家公司根本就不能够成立，“信念飞跃”可以用类推法、类比和反证等形式出现。新创企业最早的策略计划很可能是凭着直觉预感来的，这是一件好事。而要把这些直觉转化成数据，借用史蒂夫·布兰克的名言，创业者必须“走出办公大楼”，现地现物。现地现物是丰田生产体系中最核心的原则之一。正如《丰田系统的原点》一书中所述，大野先生“从不仅仅根据听到的东西做出判断，他总是坚持到问题发生的现场去亲自观察。” 大野先生说，“在制造部门数据当然很重要，但我最强调事实。”你可以省去“制造”一词，把这个理念应用到公司或生活中的任何事情上。事实比数据更重要，当大野先生谈到自己更偏爱事实而不是数据时，他是在敦促人们亲自去现场观察，通过对现场的人、事物的密切观察而收集事实依据。如同警探片中，任何优秀的警探都会去的同一地点即“犯罪现场”去侦查搜证，当然，我们不是在处理谋杀或抢劫。我们这里的“犯罪现场”是工作完成的地方，也是问题发生的地方，这个比喻是不是很形象？
我们刚才已经提到新创企业开发的产品是实验性质的；而这些实验的结果是学到了如何创建一项可持续的商业模式。对企业来说，这些信息比金钱、奖励或者登上报纸杂志更重要。因为它可以影响并重塑下一轮的想法概念。“开发—测量—认知”的反馈循环就是新创企业模式的核心内容。
下周我们将进入第二部分的介绍:驾驭
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