《精益创业》第三部分：加速
如何让精益创业在发展中不至牺牲新创企业的生命线——速度与灵活呢？丰田发现小批量让他们的工厂效率更高。相比之下，精益创业的目的也并非高效开发更多产品即所谓的大批量，而是尽可能迅速地学会如何创建一项可持续的业务。前面我们已经讲过新创企业的价值不在于开发产品，而是对创建可持续业务的认知。即顾客真正需要的产品是什么？为什么我们的业务会增长？谁是我们的顾客？我们应该倾听哪些顾客？哪些顾客意见可以忽略？要把新创企业的成功机会最大化，这些都是需要尽快回答的问题。也只有这样，才能为新创企业创造价值，进而加速。
詹姆斯·沃麦克（James Womack）和丹尼尔·琼斯（Daniel Jones）在《精益思想》（Lean Thinking）一书中阐述了一些简单而有效的原理，如精益思想的5个原则：精确地定义特定产品的价值；识别出每种产品的价值流；使价值不间断地流动；让客户从生产者方面拉动价值；永远追求尽善尽美！清楚地了解这些原则，然后将这些原则一起加以实践，创业人员就可以充分利用精益技术，帮助所有行业在任何商业条件下创造持久的价值，保持快速而稳定的发展。
因为一旦精确定义了价值，精益企业也完整地制定出了某一特定产品的价值流图，消灭了明显的浪费步骤，接下来就是要使保留下来的、创造价值的各个步骤流动起来。但是，请特别注意，这一步要求你完全更新自己的思想，我们所有的人都必须和部门化的、批量生产的思想作斗争，也就是要从“部门”和“批量”转化到“生产团队”和“流动”。简而言之，当你把精力放在产品和产品的需要上，而不是放在组织或设备上时，事情就会办得好一些。因此，所有为设计、订货和提供产品所需要的活动应该在连续流中进行，并且让客户从需求方面拉动价值，因为让价值流动得快一些总能暴露出价值流中隐藏的浪费。你越是使劲拉动，阻碍流动的障碍就越会显现出来，从而也就能将它们排除。这样，造就丰田成功的基础理论精益思想就可以发挥效力，用来大幅提升新创企业的速度并获取经证实的认知。
接下来看一下加速过程中的增长引擎，增长引擎是新创企业用来实现可持续增长的机制，一个企业留住老客户吸引新客户的可持续增长方式主要有四种：第一个是口碑相传，这是由满意顾客对产品的热衷程度而形成，客户愿意口口相传。比如视频会议软件Zoom在2020年新冠疫情期间，可谓是逆势大涨，仅用三个月时间，日活跃用户数从2019年底的1000万暴涨到2亿人。其股价也一路狂飙，从2019年12月的63.54美元，涨到了如今的223.87美元，三个月市值增长253%。靠的就是口碑相传。用户使用Zoom产品非常开心，每当跟别人谈起来，甚至会主动介绍这款视频会议产品，这样每个用户基本上变成他们销售团队里面的一员。早期他们只有很少的销售团队，没有市场部门，完全靠口耳相传，当然这也源于产品本身好，你的产品要为其他的公司带来价值，不管做什么东西，你做的东西一定能为其他公司带来价值，这点是前提非常重要。
第二种可持续增长方式是产品使用带来的衍生效应不管出于赶时髦还是彰显身份地位的考虑，每次使用像奢侈品这类的产品时，都会引发旁人对该产品的认知。第三是有资金来源的广告，第四是客户的重复购买。这些可持续增长的来源为“增长引擎”的反馈循环提供了动力。增长引擎就像内燃机一样不停转动，反馈循环发生得越快，公司成长得越快。每架引擎都有一套内在的衡量指标，决定了当使用这架引擎时，公司能增长得多快。增长引擎有三种，包括黏着式增长引擎、病毒式增长引擎和付费式增长引擎。
使用黏着式增长引擎的公司要非常仔细地追踪顾客损耗率，亦称流失率。所谓流失率就是指在任意一段时间内，没有继续使用公司产品的那部分顾客占顾客总数的比率。控制黏着式增长引擎的规则很简单：如果取得新顾客的比率超过流失率，产品将会增长。增长的速度取决于“复合率”，其实就是自然增长率减去流失率。病毒式增长引擎是指产品认知度在人群中快速传播，就像病毒散播传染病一样。它和前文论述的简单的口碑增长有明显区别，具有病毒式增长特质的产品依靠人和人之间的传递，是正常使用产品的必然结果。顾客并非有意充当布道者，他们不需要到处为产品说好话。只要顾客使用产品，就自然带动了增长。病毒式传播无刻不在。病毒式引擎和其他增长引擎一样，由量化的反馈循环提供动力。这种循环称做“病毒循环”，其速度取决于“病毒系数”。这是一个数学术语，这个系数越高，产品的传播越快。依靠病毒式增长引擎的公司必须关心如何提高病毒系数，这比其他任何事情都重要。这个数字哪怕只发生微小的变化，都会让公司未来的前景产生戏剧性改变。付费式增长引擎和其他引擎一样，由反馈循环提供动力。每位顾客在其“生命周期”内为产品支付一定的费用，扣除可变成本之后，剩下的部分通常被称为顾客的“生命周期价值”（LTV）。这项收入可用于购买广告，作为成长的投资。
为了加速增长，精益创业需要一种流程，提供一个自然的反馈循环。一旦你推进过快就会造成很多问题。自适应流程迫使你放慢速度，设法防止那些眼下正在浪费时间的问题。当这些防御性努力收效之时，你自然会再次加速。精益生产中的5WHY分析方法就可以用做天然的速度调节器。通过精益原则的出色运营，为新创企业变身成熟企业搭建了舞台。但是，成功地成长为一家成熟企业并不是故事的结局。新创企业的工作永远不会结束。
现在，让我们回归原点，当新创企业成长为成熟企业后，他们将和如今的企业一样，面临相同压力，即如何通过颠覆式创新，努力寻求新的增长来源。这种必然性在企业的生命周期中比以往出现得更早。成功创新企业梦想在上市后占据几年市场领先位置的好日子一去不复返了。因此，认为新创企业会像破蛹化蝶般经历几个形象迥异的阶段已不再靠谱。不管是成功的新创企业，还是成熟企业，都要学会同时驾驭几类工作，追求卓越运营，同时实现颠覆式的创新。
总结
好了，最后我们总结一下，《精益创业》这本书提出了精益创业的概念，以最小的投入（包括最短的时间、最低的成本、资源等）得到最大的产出即把新创企业的成功机会最大化、适应快速变化的市场，防止火箭式创业带来的浪费。还告诉了我们精益创业的实现路径，要验证价值假设和增长假设，不要陷入虚假指标的陷阱，通过核心的“开发—测量—认知”（Build-Measure-Learn）反馈循环。最后讲了新创企业尽量加速的技巧，在加速过程中，创业企业的力量之源正来自此前积累的对用户的深入理解和对市场的快速反应，即“爱与速度”。能到达这一阶段的创业企业，大都把“对用户有爱、对产品有爱”作为一种信仰，即便企业规模扩大了也同样如此。总而言之，《精益创业》这本书带给我们的是思考问题解决问题的思维方式，是科学做事的方法论。
希望大家能从中有所收获，谢谢大家 。
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