高层管理者体验营
——开启精益变革之门
精益的核心理念是文化且是对人的思维进行转变
精益转型是一项重大的有形事业和文化事业。对每个人来说，目标在于使精益和持续改善成为公司的核心文化。当精益成为了公司的文化，每一个同事都成为了为客户创造和传递价值的团队成员时，企业就形成了自己的核心竞争力，就很难被竞争对手打败了。企业就是一群人通过一组流程为一组客户提供价值，而员工就是建立这些流程的人。所以要改变流程必须改变员工，从而通过提升流程实现为客户提供更多的价值，这是唯一可以改善未来结果的事情（更好的流程可以产生更好的结果）。因此要获得精益转型成功，必须教导员工如何用不同的方式看待事物和解决问题，从而可以做得越来越好；必须让员工进入问题解决者的角色，这就是为什么我们相信精益归根结底与人有关？在精益高管体验营中，企业高管意识到任何企业，唯一能真正实现精益转变的元素就是人。
机器可以挪动，设备可以重新配置，办公或作业场所可以重新布局，生产准备时间可以缩短，建筑可以卖掉或重新建造，但是这些都不是真正的转变。只有人才能在性质上发生转变，是你能拥有的唯一能升值的资产（员工才是公司最重要的资源），因为在真正持续改善的环境中，最好的想法往往来自一线员工，而不是你。你要始终信任他们、尊重他们，因此转变员工思考和行为的方式才是取得成功的真正关键所在。事实上，传统的将管理者放在顶层的金字塔式组织结构应该倒过来。将生产一线创造价值的员工放在顶层，而管理者应该放在下层，以服务者的心态服务真正创造价值的一线员工。如果你不曾努力使价值创造者的工作方式变得更容易、更好、更安全、更轻松，那么你身在其位就是一种浪费。不幸的是传统的命令——控制性管理方法认识不到这一点。多数情况下，公司中最重要的决定往往在离价值创造之地很远的地方制定出来，导致员工三缄其口，这种氛围无法人尽其才。
为了让一个组织转变成为具有精益文化的精益企业，一切都必须改变，尤其是必须改变公司中每个人的想法（这是精益转变的核心）。这种改变用传统思路是无法完成的，必须在领导下进行，而且必须由高层领导。这意味着整个管理层团队必须团结在一起带头冲锋。如果高层领导者不愿意亲自做这一变革的前线领导，精益就永远不可能成功。因此引导这种转变的一种方式就是以身作则，不能奢望仅仅依靠发布几份文件或备忘录或者做几次简短的演说，就以为一切都会改变。所以在高管体验营中要让高层管理者明白为何CEO每年要全职参加5-6个总裁改善周（员工越认识到你的全身心投入，他们就越会对此作出反应、努力改善），理解在改善周期间团队成员全职工作。这种短期而集中的工作专注于在一个规定时间段内取得某些挑战性目标，是真正将改善与其他解决问题的思维模式区分开来的方式，这也是其威力巨大的原因。
在改善团队中，无论你在公司中的头衔或职位有多高，对于改善团队并不代表什么，人人平等，平等贡献，亲自上手参与进来，做改善团队领导（组长）或联合领导（组长）要求你做的事情。我们也期待一线员工全职参与进来而且就如何改进工作提出比总裁更好的建议（这也是尊重员工的最佳体现）。让一线员工参与我们的改善周会改变我们的企业文化，快速建立精益文化。因为文化的变革来自几个方面，首先通过这些工作得到出色的成绩，会开始形成一种团队协作的氛围感；其次精益是一种从实践中学习的方法，而真正的学习就在于多多参加改善活动，教导员工如何发现浪费，并在出现问题时承担责任，他们不会寻找其他人来责怪，这有助于形成可以使精益蓬勃发展的学习环境。在整个组织内开始产生一种“如果我们可以解决这个问题，我们就可以解决任何问题”的感觉，并不断地挑战高目标。
企业的改善文化将随着一个又一个改善周的进行而建立，你做的改善越多，取得的成绩就越快；做得越多就可以更快地建立精益文化。精益是一种实践中学习的方法，身处改善团队会在短时间内累积大量的知识。改善就是“实践中学习”的“实践”部分。精益原则非常简单，大野耐一称之为是常识。真正学习精益的唯一方法是实践：就是参与大量的改善或持续改善。但要特别注意，改善本身不是最终目标，想达到的是每个人每天都在做改善的状态。我们需要这样一个环境，每个人都可以区分正常和异常，并在问题暴露的时候立即采取行动去纠正和永久消除它们。改善行动可以促使开展以下事项：
1、消除浪费和解决问题的核心工作；
2、教导所有员工全新思考与工作方式的关键培训手段（对员工最好的培训就是参加改善周）；
3、鼓励每个员工加入并支持变革；
4、成为我们创造学习环境的方法；
5、形成精益改善文化的关键之路。
通过教导每个员工的精益团队协同工作方式和持续改善的全新思维模式，将这种累积的能力融入新一代的产品和服务之中并如此反复，推动所有员工进入一个持续改善企业业绩的无限循环中，最终成功实现企业的精益转型。精益是征程的起点，也将是征程的终点，如果你做的正确，那精益将永远不会终结。否则，在取得一些令人印象深刻的收益之后很快就会退回到原来的起点。
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