第一部分 在肯塔基乔治城的领导与学习
“Before you say you can’t do something, try it.”
--SAKICHI TOYODA
“在您说不能做某事之前,请先尝试一下。”
--丰田佐吉
第一章 那一通电话
1988年3月,我特蕾西(Tracey)19岁那年接到一通电话,它永远的改变了我的生活。来电者是丰田在肯塔基州新工厂的人力资源经理,给我提供了一个塑料仪表板成形部门生产团队成员的职位。我不会用它交换世界上的任何东西,这不仅是一份非常抢手的工作,也是一段探索之旅的开始,这段探索之旅将塑造我作为操作员、学习者、管理者和为人师的整个职业生涯。
早在两年前我就有加入丰田公司的想法了,当时我父亲得知该公司正在附近的乔治城(Georgetown)建厂,建议我申请那里。他具有工厂背景,尤其是考虑到我们地区的经济挑战,知道这是个难得的机会。于是我去申请,也不知道结果会变成什么样。事实证明,大约是一年后我才收到丰田的回复。
东肯塔基大学
当时,我刚从高中毕业,我决定像其他一些朋友一样,于秋天进入附近的东肯塔基大学(EKU)继续学习。对我来说,高中是一个复杂的经历。我经常形容自己是行动知觉学习者和视觉学习者之间的混合体,这意味着我动手能力强并擅长于从视觉信息中学习。另一方面,对我来说,记忆书本和课堂中的知识并非我的专长,所以对于强调此类学习的课程,我开发了一种以自己的行动知觉/视觉方式学习的适应策略。这使我顺利通过了学校的学习,但我从未以“传统”的方式学习。
但是在EKU,我面临着截然不同的学习环境。大多数一年级课程都是以讲授为主,因为我没有传统的学习技能,所以我处于不利的学习环境。更糟糕的是,教授不像高中老师那样的具有亲和力和包容性,而且我是第一次离家住在外面,远离了父母要求的纪律规范。因此,我在EKU的第一年是艰难的一年。
然后,当我报名参加第二年秋季学期时,接到了丰田评估流程代表的电话。致电者想知道我是否有兴趣参加在列克星敦(Lexington)的第一轮测试,这是潜在新员工甄选过程的开始。我立即说:“是的。告诉我应该去哪里,什么时候去,我会很高兴去那里!”
对我来说,这是一个激动人心的时刻,我想大声欢呼,并尽可能多地打电话给我能想到的所有人来分享这个消息。它为我提供了一个机会以争取一个令人垂涎的职业机会,这通电话来得正是时候!
但是,我也为放弃大学而踌躇。我仍然希望可以留下来证明自己能在艰难的开端之后可以成功。但我也相信我们必须自己去寻找自己的前途,而丰田似乎在大声呼唤我的名字。
幸运的是,我的父母非常支持我。他们指出大学并不是我唯一的出路,即使我真的被丰田公司聘用,大学仍然是一个选择。他们俩都没有大学毕业但依然拥有成功的事业,我的父亲在IBM工作了一辈子,而母亲则升任肯塔基大学的学生宿舍主管。对他们而言,成功的关键是父母灌输给他们的强烈的职业道德,强调纪律、决心和积累经验。我感到很幸运,因为在我成长的岁月里,得到父母和祖父母提供的指导和支持。
2001年,当我读到丰田喜一郎(Kiichiro Toyoda)在丰田模式(Toyota Way)书中,对父亲丰田汽车创始人丰田佐吉(Sakichi Toyoda)的评论时,让我想起了我们家庭的工作基因:“我的父亲没有受过教育。他唯一的力量就是始终相信一件事,即……(人、包括佐吉自己)具有潜能。自动织布机就是这种信念的产物。”我非常幸运地找到了这家公司,它真正重视了我从家人那里继承下来的传统。
图书:THE TOYOTA ENGAGEMENT EQUATION
作者:TRACEY RICHARDSON
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