【精益译著连载】《丰田示范》第一部分

第一部分  在肯塔基乔治城的领导与学习

“Before you say you can’t do something, try it.”

--SAKICHI TOYODA

“在您说不能做某事之前，请先尝试一下。”

--丰田佐吉

第一章  那一通电话

1988年3月，我特蕾西（Tracey）19岁那年接到一通电话，它永远的改变了我的生活。来电者是丰田在肯塔基州新工厂的人力资源经理，给我提供了一个塑料仪表板成形部门生产团队成员的职位。我不会用它交换世界上的任何东西，这不仅是一份非常抢手的工作，也是一段探索之旅的开始，这段探索之旅将塑造我作为操作员、学习者、管理者和为人师的整个职业生涯。

早在两年前我就有加入丰田公司的想法了，当时我父亲得知该公司正在附近的乔治城（Georgetown）建厂，建议我申请那里。他具有工厂背景，尤其是考虑到我们地区的经济挑战，知道这是个难得的机会。于是我去申请，也不知道结果会变成什么样。事实证明，大约是一年后我才收到丰田的回复。

东肯塔基大学

当时，我刚从高中毕业，我决定像其他一些朋友一样，于秋天进入附近的东肯塔基大学（EKU）继续学习。对我来说，高中是一个复杂的经历。我经常形容自己是行动知觉学习者和视觉学习者之间的混合体，这意味着我动手能力强并擅长于从视觉信息中学习。另一方面，对我来说，记忆书本和课堂中的知识并非我的专长，所以对于强调此类学习的课程，我开发了一种以自己的行动知觉/视觉方式学习的适应策略。这使我顺利通过了学校的学习，但我从未以“传统”的方式学习。

但是在EKU，我面临着截然不同的学习环境。大多数一年级课程都是以讲授为主，因为我没有传统的学习技能，所以我处于不利的学习环境。更糟糕的是，教授不像高中老师那样的具有亲和力和包容性，而且我是第一次离家住在外面，远离了父母要求的纪律规范。因此，我在EKU的第一年是艰难的一年。

然后，当我报名参加第二年秋季学期时，接到了丰田评估流程代表的电话。致电者想知道我是否有兴趣参加在列克星敦（Lexington）的第一轮测试，这是潜在新员工甄选过程的开始。我立即说：“是的。告诉我应该去哪里，什么时候去，我会很高兴去那里！”

对我来说，这是一个激动人心的时刻，我想大声欢呼，并尽可能多地打电话给我能想到的所有人来分享这个消息。它为我提供了一个机会以争取一个令人垂涎的职业机会，这通电话来得正是时候！

但是，我也为放弃大学而踌躇。我仍然希望可以留下来证明自己能在艰难的开端之后可以成功。但我也相信我们必须自己去寻找自己的前途，而丰田似乎在大声呼唤我的名字。

幸运的是，我的父母非常支持我。他们指出大学并不是我唯一的出路，即使我真的被丰田公司聘用，大学仍然是一个选择。他们俩都没有大学毕业但依然拥有成功的事业，我的父亲在IBM工作了一辈子，而母亲则升任肯塔基大学的学生宿舍主管。对他们而言，成功的关键是父母灌输给他们的强烈的职业道德，强调纪律、决心和积累经验。我感到很幸运，因为在我成长的岁月里，得到父母和祖父母提供的指导和支持。

2001年，当我读到丰田喜一郎（Kiichiro Toyoda）在丰田模式（Toyota Way）书中，对父亲丰田汽车创始人丰田佐吉（Sakichi Toyoda）的评论时，让我想起了我们家庭的工作基因：“我的父亲没有受过教育。他唯一的力量就是始终相信一件事，即……（人、包括佐吉自己）具有潜能。自动织布机就是这种信念的产物。”我非常幸运地找到了这家公司，它真正重视了我从家人那里继承下来的传统。

图书：THE TOYOTA ENGAGEMENT EQUATION

作者：TRACEY RICHARDSON

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