【精益案例】一图拆解百丽精益业务系统（BBS）与核心价值观

编者按

百丽时尚集团2018年引入精益思想，开启了自生产系统开始的精益改善之路。基于五年多来的精益实践，公司精益管理部门逐步摸索出具有百丽特色的精益业务系统BBS（Belle Business System），并期望在公司核⼼价值观的指引下，推动公司全价值链的创新与持续改善。

BBS内涵与核心价值观

BBS即“百丽精益业务系统”，是一套与公司核心价值观高度融合,并追求在实践中不断完善的业务系统，包含了全价值链的多项精益方法论。BBS承接公司核心价值观和四大原则，以市场多样化需求为导向，追求更快的市场反应速度和更低库存，同时注重相应的组织能力构建和人才育成，鼓励员工创造性发挥。

为了更好地帮助大家理解BBS，我们依据系统蓝图（Logo）将其内涵概括为「BBS-1234」，即：1个系统、2个主体、3个核心价值观、4项原则。

一个系统

1个系统即BBS系统，系统Logo灵感来源于第一代百丽Logo中的“美人头”形象，寓意始终围绕公司核心客户，不忘初心。

两个主体

系统Logo由C和B两个字母组成，C表示客户（Customers），B表示百丽时尚（Belle Fashion），C和B的结合表示百丽时尚以客户为中心的核心理念。C和B相交的QDCI表示根植于四个面向客户的优先事项：质量（Quality）、交付（Delivery）、 成本（Cost）和创新（Innovation）。

三个核心价值观

Logo内圈是公司的三大核心价值观：客户至上，奋斗为本，持续创新。

客户至上

客户至上，是公司生存发展最重要的价值取向。一切行动以客户为中心，一切活动要围绕为客户创造价值。

精益思想的出发点是价值，价值只能由最终用户确定，即顾客确定价值。BBS遵循从客户的立场倾听客户的声音，从客户的价值需求转化，确定公司从企划到设计到最终交付的全过程，实现客户需求的最大满足。

奋斗为本

永不言弃的奋斗是我们应对一切挑战的致胜法宝。公司始终呼唤奋斗者、培养奋斗者、成就奋斗者。

BBS强调精益转换成功的关键是注重人才的培养，建立人才育成机制，形成精益的组织文化。BBS中精益人才的成长路径有五个步骤：反省自己-学习观察-刻意练习-提升标准-卓越领导。同时倡导管理干部深入一线，躬身入局，践行“三现主义”（现场、现物、现实），在现场解决问题。

持续创新

创新是企业未来增长的核心动力，可持续发展的唯一出路。只有坚持以客户需求为中心，坚定推进数字化、智能化转型，不断创新品牌、创新产品、创新模式、创新管理，才能不断保持行业引领，实现自我超越。

BBS强调持续改善和优化流程，关注创新性指标（I2E），同时战略部署工具也要求设定目标要有突破性和创新性，不断建立新的流程和新的能力，确保产品和服务满足客户需求。而客户的声音（VOC）是驱动创新的引擎，只有深入了解客户，公司才能开发出满足市场需求的产品和服务。

四项原则

Logo外圈是公司的四大原则：正直诚信的做人原则，专业高效的做事原则，开放共赢的协作原则，成就成长的育人原则。BBS包括战略、流程、绩效、组织4个管理维度，以组织和人才管理为根基，在战略和流程的基础上实现绩效结果。

正直诚信的做人原则

正直诚信是基本的商业准则。“正”是说正确的话、做正确的事；“直”是有话直说，坦诚沟通；“诚”是诚心做人，诚恳待人；“信”是言行一致，信守承诺。

精益12项领导力中的一条准则是由掩盖问题转变为暴露问题，BBS同样提倡实事求是，在改善过程中暴露问题，才能探寻问题的根因并解决问题。如核心经营指标出现异常时，能够迅速挖掘根因并制定纠偏对策。

专业高效的做事原则

专业高效是高层次勤奋与高水平科学的统一。

BBS内化了战略规划（SP）、战略部署（PD）等专业工具，主要用于承接公司愿景和战略落地高效执行；并倡导围绕企划、研发、供应链、生产、零售等全价值链各环节，以项目的形式设定改善目标并开展实践，为公司构建服务于客户需求的流程和能力。

开放共赢的协作原则

开放共赢是我们内部协作和外部合作的基本原则。要始终站在共赢的高度打破界限，实现全局的、长期的、持续的共赢局面。

BBS体系包含的方法论和工具，一般采用“改善周”（培训 实践）的形式落地，改善周开展的重点就在于，通过多部门的参与和跨部门的协作，实现流程优化或KPI提升的改善目标。

成就成长的育人原则

追求成长和成就感，是个人与企业的共同愿望。员工在企业实现个人成长，有成就感乃至成功，既是需要个人的自驱与努力结果，也是管理者的责任与价值所在。

BBS认为人才培养遵循721原则，70%的培养来自于实践的经验和总结，通过对工作过程的不断精益实现成长；20%来自于教练的指导，通过领导和同事的帮助实现提升；10%来自于培训的输入，通过参与培训课程快速掌握相关理论知识。在人才育成方面，BBS沉淀了精益人才带级认证（绿带、黑带）的流程和培养办法，并在人才培养过程中强调了领导就是教练的观点。

BBS的动态发展

BBS是一个动态的系统。其理论基础包括改善活动基础、倾听客户声音（VOC）、问题解决流程（PSP）、标准化工作（SW）、价值流图析（VSM）、事务性流程改善（TPI）、目视化和日常管理（DM）和5S。

近年来，BBS围绕产品的全价值流持续改善，已经从一个精益生产工具，扩展为围绕组织、战略、流程和绩效等方面，包含30多个工具的业务系统。在生产系统和天美意品牌精益项目的实践中，BBS系统通过假设验证、持续优化迭代，为业务战略规划、商品企划、生产精益化改造、业务流程优化、人才综合能力提升等多方面提供了赋能支持。